SECRETARIADO DEL ÁREA PRODUCTIVA

En el módulo de organización estuvimos comentando el secretariado del área productiva:

Existen cuatro tipos de empresas:

-          Las industriales cuyo esquema productivo consiste en combinar y transformar materia prima en productos terminados aptos para la venta. Su ciclo productivo comprende las siguientes fases: compra de materias primas, almacenamiento de materias primas, transformación..

-          Las empresas comerciales, consisten en acercar al cliente los productos fabricados por otra empresa industrial. Son empresas mediadoras entre quien fabrica y el consumidor final.  Comprende la compra de productos terminados, almacenamiento, distribución y venta al cliente.

-          Empresas de servicios cuyo proceso de fabricación consiste en realizar un servicio al cliente.

-          Empresas mixtas que tienen un proceso de fabricación, una actividad comercial y ofrecen servicios. 

FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE SECRETARIADO

En el módulo de organización aprendimos las funciones principales que tiene el departamento de secretariado. 

1. Recepción y atención de las visitas tanto de clientes como de otras personas que acudan a la empresa. 
2.  Cuidar la imagen de la empresa 
3. Registrar y distribuir el correo diario que afecta departamento
4. Archivar todo documento que procede
5. Pasar documentos mercantiles para que los firmen los jefes. 
6. Atender el teléfono con educación y mostrando la imagen de la empresa
7. Pasar las llamadas que procedan y en el momento adecuado a los distintos jefes. 
8. gestionar las agendas de trabajo
9. Confeccionar documento mercantiles. 

VERBO POUVOIR

En el módulo de francés aprendimos a conjugar el presente  del verbo "pouvoir"

je peux

tu peux
il/elle peut
nous pouvons
vous pouvez
ils/elles peuvent

EMISIÓN DE LAS COMUNICACIONES

En el módulo de Gestión, estuvimos repasando : 

Pasos para emitir una comunicación escrita.

•          Redactar, corregir o escribir la carta.
•           Releerlo antes de sacarlo por escrito
•           Unir los anexos.
•           Si hay que firmarlo pasar el papel para que lo firmen.
•           Si es necesario se le pone el sello de salida y
•      Se registra en el libro de salida. 

Para emitir comunicaciones orales:

-           lo primero es adaptar el lenguaje a nuestro interlocutor,

-           tener a mano la documentación que necesita y asegurarse de lo fundamental.

     LA EMISIÓN DE INSTRUCCIONES:

Para la emisión de instrucciones es importante:

•           Captar la total atención del cliente
•           Utilizar palabras y expresiones precisas
•           Seguir un orden lógico
•           Desarrollar la información permitiendo que el oyente pueda asimilarlo (haciendo pausas, preguntando si se ha enterado…)
•           Si se refiere al funcionamiento especifico de un aparato, separar la explicación de la demostración.
•           Invitar al agente a comprobar o repetir la información.
•            prever los posibles problemas que puedan surgir y anticipar soluciones. 

FUNCIONES ACTUALES DEL DIRECTIVO

En el módulo de organización aprendimos las funciones actuales del directivo que se muestran a continuación: 

-          Planificar  o proyectar sobre el plano los objetivos, los recursos, los procedimientos y las tareas necesarios para poder realizarlos

-          Organizar: que supone la disposición de los recursos humanos y materiales.

-          Coordinar o relacionar: con éxito funciones y tareas interdepartamentales que afecten a una línea de servicio o producto.

-          Controlar o comprobar si los objetivos se consiguen

-          Auditar o evaluar: si los procesos de producción y los sistemas de organización se ajustan a lo diseñado y si son efectivos. 

-          Fomentar: un buen ambiente de trabajo tanto en lo material como en las relaciones humanas.

-          Premiar: la autorrealización y la responsabilidad profesional.

-          Crear: estilos de trabajo que valoren las actitudes y los comportamientos que proporcionan una imagen positiva de la empresa.

-          Potenciar: proporcionar y exigir la formación permanente del trabajador.

-          Aplicar: programas antiestrés en la ejecución de los trabajos.

-          Atención al cliente: en la venta y en la posventa como garante de la supervivencia de la empresa.

-          Mentalidad ecológica. Y preocupación por la producción limpia de contaminantes que dañen el medio ambiente. 

NORMAS ESPECIALES PARA EL ARCHIVO INFORMÁTICO:

En el módulo de Gestión de Datos aprendimos las normas especiales para el archivo informático:

Los archivos que se guardan en el ordenador:

1.     . No se deben personalizar salvo que sea algo importante. 
2.        Editar sumarios o índices escritos para saber su contenido sin tener que abrir el archivo por ejemplo hay archivos que se guardan en CD o en disco duro externo, se debe tener una lista con lo que hay guardado en él.
3.       Depurar la información con regularidad
4.         Manipularlos con cuidado , no exponerlos a campos magnéticos, protegerlos del sol y la humedad, los golpes.
5.       Guardar al menos tres copias de los archivos informáticos. 

El verbo ALLER en Francés.

Esta semana  en el módulo de francés aprendimos a conjugar el presente del verbo Aller. 
Je vais
Tu vas
Il, elle va
Nous allons
Vous allez
Ils, elles vont.

LAS OBLIGACIONES Y LOS DERECHOS DE CRÉDITO

Hoy, en la clase de derecho hemos aprendido las obligaciones y los derechos de crédito.
Podemos afirmar que la obligación es un vínculo jurídico que liga a dos o más personas en virtud del cual, al menos una de ellas, denominada deudor, queda sujeta a realizar una prestación en favor de otro, llamada acreedor.
Por tanto, de modo gráfico podríamos afirmar que la obligación y el derecho de crédito son los dos extremo de una misma realidad.

El débito obliga al deudor a realizar una prestación que el acreedor puede exigirle el débito debe ir acompañado de responsabilidad, de modo que si éste no cumple voluntariamente, el acreedor puede satisfacer su derecho con cargo al patrimionio del deudor.